Переезд из Кисловодска в Ростов-на-Дону

Как формируется цена на перевозку груза?

— Цена складывается из расстояния, веса и объёма груза, типа машины и наличия свободного транспорта на дату. Базовые тарифы — от 15 ₽/км за грузоперевозку. Фиксированного прайса «за куб» нет: точный расчёт логист делает за 5–10 минут после заявки.

Какой минимальный заказ на перевозку?

— Минимальная стоимость заказа — 9900 ₽, берём грузы от 100 кг. Небольшие партии выгоднее отправлять догрузом — попутной машиной, которая уже едет в вашем направлении. Перевозка при этом остаётся «от подъезда к подъезду».

Что значит «оплата в одну сторону»?

— Вы платите только за путь машины от точки А до точки Б — обратная дорога в счёт не включается. За счёт этого перевозка выходит дешевле до 50% по сравнению с оплатой кругового рейса.

Нужна ли предоплата и как можно оплатить?

— Предоплата не требуется: вы оплачиваете перевозку, когда груз доставлен по адресу, — перед выгрузкой. Принимаем наличные, перевод на карту и безналичный расчёт, с НДС и без. Юрлицам выдаём полный пакет закрывающих документов.

Может ли цена измениться в процессе перевозки?

— Нет. Цена фиксируется в договоре и не меняется до конца перевозки — без доплат за топливо, платные дороги и других скрытых платежей. Вы платите ровно ту сумму, что указана в договоре.

Входят ли погрузка, разгрузка и простой в стоимость?

— Базовая стоимость включает только транспортировку. Погрузка и разгрузка оплачиваются отдельно — при необходимости организуем партнёрских грузчиков. Если погрузка или разгрузка занимает больше 2 часов, может взиматься плата за простой по тарифу из договора.

За сколько дней нужно заказывать перевозку?

— Оптимально — за 2–3 дня до погрузки, можно и раньше. Срочные заявки тоже берём: при наличии машины выполняем в день обращения. Для негабаритных грузов закладывайте 2–10 рабочих дней на оформление спецразрешения.

Как быстро доставите груз в другой город?

— Машина проезжает до 600 км в сутки. Например, Москва — Самара (1200 км) — около 2 дней в пути. В регионах со сложным климатом и дорогами сроки могут быть больше — логист предупредит заранее.

Можете подать машину день в день?

— Да, при наличии свободной машины подаём транспорт в день обращения. Стандартная подача — от 1 дня. Если оставить заявку за 2 дня и раньше, перевозка обойдётся дешевле.

Можно ли отследить, где находится груз?

— Да. Персональный логист на связи с водителем и по запросу сообщит точное местонахождение машины с вашим грузом. Позвонить и уточнить статус можно в любой момент перевозки.

Работаете ли вы в выходные и праздники?

— Да, работаем ежедневно и без выходных, логисты на связи с 8:00 до 21:00 МСК. Перевозки выполняем и в праздничные дни — учитывайте только возможные ограничения по погрузке-разгрузке на объектах.

Что делать, если получатель не может принять груз?

— Сообщите нам как можно раньше. Мы постараемся скорректировать время доставки или организовать временное хранение груза. Учтите, что это может повлечь дополнительные расходы.

Нужно ли везти груз на склад или заберёте с адреса?

— Никуда везти не нужно — работаем «от подъезда к подъезду»: машина приезжает на ваш адрес погрузки и доставляет груз прямо получателю. Терминалов и промежуточных складов в схеме нет.

Заключается ли договор на перевозку?

— Да, договор оформляется на каждую перевозку — в нём фиксируются все условия и точная цена. Готовый договор с печатью и подписью отправим вам в чат или на почту, там же можно утвердить заказ.

Какие документы вы даёте для бухгалтерии?

— Полный пакет для юрлиц: договор-заявку, счёт, акт выполненных работ и транспортную накладную. Закрывающие документы логист готовит сразу после разгрузки и отправляет не позднее 3 рабочих дней.

Можно ли застраховать груз?

— Да, по желанию поможем оформить страховку через наших партнёров. Стоимость рассчитывается индивидуально — от ценности груза и дальности маршрута. Полис оформляется до начала перевозки.

Страховка обязательна?

— Нет, страхование — дополнительная услуга по запросу клиента. Ответственность за груз мы в любом случае несём по договору перевозки.

Кто отвечает за сохранность груза в пути?

— Перевозчик — ответственность закреплена в договоре. Груз едет от адреса до адреса на одной машине, без перегрузок и терминалов, что снижает риск повреждений.

Как происходит возмещение при страховом случае?

— Мы оказываем полное содействие: помогаем оформить необходимые документы и взаимодействуем со страховой компанией, чтобы вы получили возмещение.

Есть ли у вас грузчики?

— Своих грузчиков в штате нет — работаем с проверенными партнёрскими бригадами: профессионалы, а не шабашники. Их услуги оплачиваются отдельно от перевозки, организуем по вашему запросу.

Кто отвечает за погрузку и разгрузку?

— Погрузка — ответственность отправителя, разгрузка — получателя. Наша зона ответственности — безопасная транспортировка между пунктами. К прибытию машины подготовьте людей или технику либо закажите партнёрских грузчиков.

Какие требования к упаковке груза?

— Груз должен быть упакован так, чтобы выдержать транспортировку: правильная упаковка — залог его сохранности. Если сомневаетесь, обсудите упаковку с логистом при оформлении заявки.

Поможет ли водитель с погрузкой?

— Задача водителя — безопасная транспортировка: он контролирует правильность размещения и крепления груза в кузове, но физически обычно не грузит. Если груз небольшой и нужна помощь — предупредите заранее, подберём водителя, готового помочь.

Что делать, если некому разгрузить машину у получателя?

— Предупредите нас заблаговременно — поможем организовать разгрузку силами партнёрских бригад за дополнительную плату.

Можно ли поехать пассажиром вместе с грузом?

— Нет, поехать пассажиром с грузом не получится — пассажирские перевозки не выполняем. Пришлём фото и статус погрузки и выгрузки, а местонахождение машины в пути подскажет менеджер.

Возите ли вы опасные грузы?

— Нет, грузы с классом опасности (ADR) не перевозим. Берём габаритные и негабаритные грузы от 100 кг до 20 т без класса опасности.

Отправляете ли грузы по железной дороге или авиа?

— Нет, специализируемся исключительно на автомобильных грузоперевозках. Автодоставка идёт «от двери до двери» без перегрузок — часто это быстрее и выгоднее ж/д и авиа.

Возите ли грузы в Казахстан, Беларусь и СНГ?

— Основной профиль — междугородние перевозки по России. Международные направления и СНГ не обслуживаем — работаем только по России. При необходимости порекомендуем проверенных партнёров.

Перевозите ли вы автомобили?

— Да, выполняем перевозку исправных автомобилей в другой город. Погрузка автомобиля в кузов — силами заказчика.

Что делать, если изменился объём груза или условия?

— Сразу сообщите персональному логисту — он на связи в чате и по телефону. Быстро реагируем на изменение объёма и характеристик груза и оперативно обновляем договор под новые условия.