Question 1

Как формируется цена на перевозку груза?

Accepted Answer

Цена складывается из расстояния, веса и объёма груза, типа машины и наличия свободного транспорта на дату. Базовые тарифы — от 15 ₽/км за грузоперевозку. Фиксированного прайса «за куб» нет: точный расчёт логист делает за 5–10 минут после заявки.

Question 2

Какой минимальный заказ на перевозку?

Accepted Answer

Минимальная стоимость заказа — 9900 ₽, берём грузы от 100 кг. Небольшие партии выгоднее отправлять догрузом — попутной машиной, которая уже едет в вашем направлении. Перевозка при этом остаётся «от подъезда к подъезду».

Question 3

Что значит «оплата в одну сторону»?

Accepted Answer

Вы платите только за путь машины от точки А до точки Б — обратная дорога в счёт не включается. За счёт этого перевозка выходит дешевле до 50% по сравнению с оплатой кругового рейса.

Question 4

Нужна ли предоплата и как можно оплатить?

Accepted Answer

Предоплата не требуется: вы оплачиваете перевозку, когда груз доставлен по адресу, — перед выгрузкой. Принимаем наличные, перевод на карту и безналичный расчёт, с НДС и без. Юрлицам выдаём полный пакет закрывающих документов.

Question 5

Может ли цена измениться в процессе перевозки?

Accepted Answer

Нет. Цена фиксируется в договоре и не меняется до конца перевозки — без доплат за топливо, платные дороги и других скрытых платежей. Вы платите ровно ту сумму, что указана в договоре.

Question 6

Входят ли погрузка, разгрузка и простой в стоимость?

Accepted Answer

Базовая стоимость включает только транспортировку. Погрузка и разгрузка оплачиваются отдельно — при необходимости организуем партнёрских грузчиков. Если погрузка или разгрузка занимает больше 2 часов, может взиматься плата за простой по тарифу из договора.

Question 7

За сколько дней нужно заказывать перевозку?

Accepted Answer

Оптимально — за 2–3 дня до погрузки, можно и раньше. Срочные заявки тоже берём: при наличии машины выполняем в день обращения. Для негабаритных грузов закладывайте 2–10 рабочих дней на оформление спецразрешения.

Question 8

Как быстро доставите груз в другой город?

Accepted Answer

Машина проезжает до 600 км в сутки. Например, Москва — Самара (1200 км) — около 2 дней в пути. В регионах со сложным климатом и дорогами сроки могут быть больше — логист предупредит заранее.

Question 9

Можете подать машину день в день?

Accepted Answer

Да, при наличии свободной машины подаём транспорт в день обращения. Стандартная подача — от 1 дня. Если оставить заявку за 2 дня и раньше, перевозка обойдётся дешевле.

Question 10

Можно ли отследить, где находится груз?

Accepted Answer

Да. Персональный логист на связи с водителем и по запросу сообщит точное местонахождение машины с вашим грузом. Позвонить и уточнить статус можно в любой момент перевозки.

Question 11

Работаете ли вы в выходные и праздники?

Accepted Answer

Да, работаем ежедневно и без выходных, логисты на связи с 8:00 до 21:00 МСК. Перевозки выполняем и в праздничные дни — учитывайте только возможные ограничения по погрузке-разгрузке на объектах.

Question 12

Что делать, если получатель не может принять груз?

Accepted Answer

Сообщите нам как можно раньше. Мы постараемся скорректировать время доставки или организовать временное хранение груза. Учтите, что это может повлечь дополнительные расходы.

Question 13

Нужно ли везти груз на склад или заберёте с адреса?

Accepted Answer

Никуда везти не нужно — работаем «от подъезда к подъезду»: машина приезжает на ваш адрес погрузки и доставляет груз прямо получателю. Терминалов и промежуточных складов в схеме нет.

Question 14

Заключается ли договор на перевозку?

Accepted Answer

Да, договор оформляется на каждую перевозку — в нём фиксируются все условия и точная цена. Готовый договор с печатью и подписью отправим вам в чат или на почту, там же можно утвердить заказ.

Question 15

Какие документы вы даёте для бухгалтерии?

Accepted Answer

Полный пакет для юрлиц: договор-заявку, счёт, акт выполненных работ и транспортную накладную. Закрывающие документы логист готовит сразу после разгрузки и отправляет не позднее 3 рабочих дней.

Question 16

Можно ли застраховать груз?

Accepted Answer

Да, по желанию поможем оформить страховку через наших партнёров. Стоимость рассчитывается индивидуально — от ценности груза и дальности маршрута. Полис оформляется до начала перевозки.

Question 17

Страховка обязательна?

Accepted Answer

Нет, страхование — дополнительная услуга по запросу клиента. Ответственность за груз мы в любом случае несём по договору перевозки.

Question 18

Кто отвечает за сохранность груза в пути?

Accepted Answer

Перевозчик — ответственность закреплена в договоре. Груз едет от адреса до адреса на одной машине, без перегрузок и терминалов, что снижает риск повреждений.

Question 19

Как происходит возмещение при страховом случае?

Accepted Answer

Мы оказываем полное содействие: помогаем оформить необходимые документы и взаимодействуем со страховой компанией, чтобы вы получили возмещение.

Question 20

Есть ли у вас грузчики?

Accepted Answer

Своих грузчиков в штате нет — работаем с проверенными партнёрскими бригадами: профессионалы, а не шабашники. Их услуги оплачиваются отдельно от перевозки, организуем по вашему запросу.

Question 21

Кто отвечает за погрузку и разгрузку?

Accepted Answer

Погрузка — ответственность отправителя, разгрузка — получателя. Наша зона ответственности — безопасная транспортировка между пунктами. К прибытию машины подготовьте людей или технику либо закажите партнёрских грузчиков.

Question 22

Какие требования к упаковке груза?

Accepted Answer

Груз должен быть упакован так, чтобы выдержать транспортировку: правильная упаковка — залог его сохранности. Если сомневаетесь, обсудите упаковку с логистом при оформлении заявки.

Question 23

Поможет ли водитель с погрузкой?

Accepted Answer

Задача водителя — безопасная транспортировка: он контролирует правильность размещения и крепления груза в кузове, но физически обычно не грузит. Если груз небольшой и нужна помощь — предупредите заранее, подберём водителя, готового помочь.

Question 24

Что делать, если некому разгрузить машину у получателя?

Accepted Answer

Предупредите нас заблаговременно — поможем организовать разгрузку силами партнёрских бригад за дополнительную плату.

Question 25

Можно ли поехать пассажиром вместе с грузом?

Accepted Answer

Нет, поехать пассажиром с грузом не получится — пассажирские перевозки не выполняем. Пришлём фото и статус погрузки и выгрузки, а местонахождение машины в пути подскажет менеджер.

Question 26

Возите ли вы опасные грузы?

Accepted Answer

Нет, грузы с классом опасности (ADR) не перевозим. Берём габаритные и негабаритные грузы от 100 кг до 20 т без класса опасности.

Question 27

Отправляете ли грузы по железной дороге или авиа?

Accepted Answer

Нет, специализируемся исключительно на автомобильных грузоперевозках. Автодоставка идёт «от двери до двери» без перегрузок — часто это быстрее и выгоднее ж/д и авиа.

Question 28

Возите ли грузы в Казахстан, Беларусь и СНГ?

Accepted Answer

Основной профиль — междугородние перевозки по России. Международные направления и СНГ не обслуживаем — работаем только по России. При необходимости порекомендуем проверенных партнёров.

Question 29

Перевозите ли вы автомобили?

Accepted Answer

Да, выполняем перевозку исправных автомобилей в другой город. Погрузка автомобиля в кузов — силами заказчика.

Question 30

Что делать, если изменился объём груза или условия?

Accepted Answer

Сразу сообщите персональному логисту — он на связи в чате и по телефону. Быстро реагируем на изменение объёма и характеристик груза и оперативно обновляем договор под новые условия.

Согласие на обработку данных метрическими программами

1. Используемые метрические программы

2. Состав обрабатываемых данных

3. Цели обработки

4. Правовые основания

5. Срок действия согласия

6. Отключение метрических программ