FAQ - Часто задаваемые вопросы

За сколько дней нужно заказывать перевозку?

— Оптимально — за 2–3 дня до погрузки, можно и раньше. Срочные заявки тоже берём: при наличии машины выполняем в день обращения. Для негабаритных грузов закладывайте 2–10 рабочих дней на оформление спецразрешения.

Как быстро доставите груз в другой город?

— Машина проезжает до 600 км в сутки. Например, Москва — Самара (1200 км) — около 2 дней в пути. В регионах со сложным климатом и дорогами сроки могут быть больше — логист предупредит заранее.

Можете подать машину день в день?

— Да, при наличии свободной машины подаём транспорт в день обращения. Стандартная подача — от 1 дня. Если оставить заявку за 2 дня и раньше, перевозка обойдётся дешевле.

Можно ли отследить, где находится груз?

— Да. Персональный логист на связи с водителем и по запросу сообщит точное местонахождение машины с вашим грузом. Позвонить и уточнить статус можно в любой момент перевозки.

Работаете ли вы в выходные и праздники?

— Да, работаем ежедневно и без выходных, логисты на связи с 8:00 до 21:00 МСК. Перевозки выполняем и в праздничные дни — учитывайте только возможные ограничения по погрузке-разгрузке на объектах.

Что делать, если получатель не может принять груз?

— Сообщите нам как можно раньше. Мы постараемся скорректировать время доставки или организовать временное хранение груза. Учтите, что это может повлечь дополнительные расходы.

Нужно ли везти груз на склад или заберёте с адреса?

— Никуда везти не нужно — работаем «от подъезда к подъезду»: машина приезжает на ваш адрес погрузки и доставляет груз прямо получателю. Терминалов и промежуточных складов в схеме нет.

Заключается ли договор на перевозку?

— Да, договор оформляется на каждую перевозку — в нём фиксируются все условия и точная цена. Готовый договор с печатью и подписью отправим вам в чат или на почту, там же можно утвердить заказ.

Какие документы вы даёте для бухгалтерии?

— Полный пакет для юрлиц: договор-заявку, счёт, акт выполненных работ и транспортную накладную. Закрывающие документы логист готовит сразу после разгрузки и отправляет не позднее 3 рабочих дней.

Можно ли застраховать груз?

— Да, по желанию поможем оформить страховку через наших партнёров. Стоимость рассчитывается индивидуально — от ценности груза и дальности маршрута. Полис оформляется до начала перевозки.

Страховка обязательна?

— Нет, страхование — дополнительная услуга по запросу клиента. Ответственность за груз мы в любом случае несём по договору перевозки.

Кто отвечает за сохранность груза в пути?

— Перевозчик — ответственность закреплена в договоре. Груз едет от адреса до адреса на одной машине, без перегрузок и терминалов, что снижает риск повреждений.

Как происходит возмещение при страховом случае?

— Мы оказываем полное содействие: помогаем оформить необходимые документы и взаимодействуем со страховой компанией, чтобы вы получили возмещение.

Есть ли у вас грузчики?

— Своих грузчиков в штате нет — работаем с проверенными партнёрскими бригадами: профессионалы, а не шабашники. Их услуги оплачиваются отдельно от перевозки, организуем по вашему запросу.

Кто отвечает за погрузку и разгрузку?

— Погрузка — ответственность отправителя, разгрузка — получателя. Наша зона ответственности — безопасная транспортировка между пунктами. К прибытию машины подготовьте людей или технику либо закажите партнёрских грузчиков.

Какие требования к упаковке груза?

— Груз должен быть упакован так, чтобы выдержать транспортировку: правильная упаковка — залог его сохранности. Если сомневаетесь, обсудите упаковку с логистом при оформлении заявки.

Поможет ли водитель с погрузкой?

— Задача водителя — безопасная транспортировка: он контролирует правильность размещения и крепления груза в кузове, но физически обычно не грузит. Если груз небольшой и нужна помощь — предупредите заранее, подберём водителя, готового помочь.

Что делать, если некому разгрузить машину у получателя?

— Предупредите нас заблаговременно — поможем организовать разгрузку силами партнёрских бригад за дополнительную плату.

Можно ли поехать пассажиром вместе с грузом?

— На расстояние до 500 км — да, гарантируем перевозку груза с пассажиром. На большее расстояние — по индивидуальному согласованию с водителем, гарантировать место в кабине мы не можем.

Возите ли вы опасные грузы?

— Нет, грузы с классом опасности (ADR) не перевозим. Берём габаритные и негабаритные грузы от 100 кг до 20 т без класса опасности.

Отправляете ли грузы по железной дороге или авиа?

— Нет, специализируемся исключительно на автомобильных грузоперевозках. Автодоставка идёт «от двери до двери» без перегрузок — часто это быстрее и выгоднее ж/д и авиа.

Возите ли грузы в Казахстан, Беларусь и СНГ?

— Основной профиль — междугородние перевозки по России. Международные направления и СНГ — по индивидуальному согласованию: оставьте заявку, логист уточнит возможность по вашему маршруту.

Перевозите ли вы автомобили?

— Да, выполняем перевозку исправных автомобилей в другой город. Погрузка автомобиля в кузов — силами заказчика.

Что делать, если изменился объём груза или условия?

— Сразу сообщите персональному логисту — он на связи в чате и по телефону. Быстро реагируем на изменение объёма и характеристик груза и оперативно обновляем договор под новые условия.

Сколько стоит грузоперевозка на газели за километр?

— Межгородние перевозки газелью — от 20 ₽/км, минимальный заказ 9900 ₽. Итоговая цена зависит от расстояния, веса и объёма груза; точный расчёт логист делает за 5–10 минут после заявки.

Сколько тонн и кубов перевозит газель?

— Грузоподъёмность газели — 1,5 тонны. По объёму есть три версии: стандартный тент 9 м³, удлинённая 14 м³ и рефрижератор 10,8 м³. Логист подберёт версию под ваш груз.

Что поместится в газель?

— Всё, что весит до 1,5 т и укладывается в 9–14 м³: мебель и техника, коробки, стройматериалы, небольшие партии товара. Для продуктов с температурным режимом есть версия-рефрижератор на 10,8 м³.

Когда хватит газели, а когда нужен КамАЗ?

— Если груз до 1,5 т и до 14 м³ — достаточно газели, это дешевле. Тяжелее и объёмнее — берите КамАЗ (10 т) или фуру (20 т). Сомневаетесь — назовите логисту вес и габариты, он подберёт машину.

Как быстро подадите газель?

— Подача от 1 дня, при наличии свободной машины — день в день. Дешевле выходит, если оставить заявку за 2–3 дня до погрузки.

Можно ли заказать газель для переезда в другой город?

— Да, газель — основная машина для межгородского переезда: стандартный тент 9 м³ или удлинённая версия 14 м³. Переезд считается от 20 ₽/км, при необходимости организуем партнёрских грузчиков (оплачиваются отдельно).

Сколько стоят грузоперевозки по России за километр?

— От 15 ₽/км, минимальный заказ 9900 ₽. На цену влияют расстояние, вес и объём груза, тип машины и наличие свободного транспорта на дату. Точный расчёт логист делает за 5–10 минут.

Какую машину выбрать для перевозки груза?

— По весу: до 1,5 т — газель, до 10 т — КамАЗ, до 20 т — фура. Есть тентованные, изотермические кузова и рефрижераторы. Назовите логисту вес и габариты — он подберёт оптимальный транспорт.

Грузы какого веса вы перевозите?

— Штатно — от 100 кг до 20 тонн. Мелкие партии едут догрузом, крупные — отдельной машиной. Тяжеловесы 30–90 т организуем через проверенных партнёров.

Возите ли вы грузы по всей России?

— Да, специализируемся на межгородних перевозках по всей России (от 100 км). Груз едет от адреса до адреса на одной машине, без перегрузок. По направлениям Калининград и Крым берём грузы от 500 кг.

Есть ли сборные и попутные перевозки?

— Да, для небольших грузов это самый выгодный вариант — от 15 ₽/км: ваш груз едет в машине, следующей по маршруту, а вы платите только за своё место. Сроки при этом дольше, чем у отдельной машины.

Как заказать грузоперевозку?

— Оставьте заявку с маршрутом, датой и параметрами груза — логист рассчитает стоимость за 5–10 минут и подберёт машину. Все условия и цена фиксируются в договоре; оплата после доставки, перед выгрузкой.

Сколько стоит перевозка КамАЗом за километр?

— Межгород КамАЗом — от 60 ₽/км, минимальный заказ 9900 ₽. Точную стоимость логист рассчитывает по маршруту, весу и объёму груза за 5–10 минут.

Сколько тонн перевозит КамАЗ?

— До 10 тонн. Это промежуточное звено между газелью (1,5 т) и фурой (20 т) — оптимально для средних партий груза.

Какие кузова есть у КамАЗов?

— Тент, изотерм и рефрижератор. Тент подходит для большинства грузов, изотерм сохраняет температуру, рефрижератор поддерживает режим от +12 до −20 °C для скоропортящихся грузов.

Что можно перевезти КамАЗом?

— Любые грузы до 10 тонн: партии товара, оборудование, стройматериалы, мебель. Не перевозим только грузы с классом опасности (ADR). Груз едет одной машиной от адреса до адреса, без перегрузок.

Как быстро подадите КамАЗ?

— Подача от 1 дня, при наличии свободной машины — в день обращения. Заявка за 2–3 дня до погрузки обычно выходит дешевле срочной.

Когда выбрать КамАЗ вместо газели или фуры?

— КамАЗ (10 т) берите, когда груз уже не влезает в газель (1,5 т), но не заполнит фуру (20 т). Так вы не переплачиваете за лишнюю вместимость. Логист подберёт машину по весу и габаритам груза.

Какой груз считается негабаритным?

— Тот, что превышает разрешённые ПДД габариты: длина 12 м (автопоезд — 20 м), ширина 2,55 м, высота 4 м. Для перевозки такого груза требуется специальное разрешение и спецтранспорт.

Кто оформляет разрешение на перевозку негабарита?

— Мы берём оформление на себя. Разрешение готовится от 2 до 10 рабочих дней — срок зависит от веса, размеров груза и сложности маршрута.

На чём перевозят негабаритные грузы?

— На тралах и низкорамниках — платформах, рассчитанных на крупногабаритную технику и конструкции. Транспорт подбираем под конкретные размеры и вес груза.

Нужны ли машины прикрытия и сопровождение?

— При необходимости — да, и мы их организуем. Потребность в машинах прикрытия зависит от габаритов груза и маршрута; это определяется при оформлении разрешения.

Сколько стоит перевозка негабарита?

— От 90 ₽/км. Точная стоимость рассчитывается индивидуально: влияют габариты и вес груза, маршрут, необходимость разрешений и машин сопровождения.

За сколько дней заказывать перевозку негабарита?

— Заранее: только оформление спецразрешения занимает 2–10 рабочих дней. Оставьте заявку заблаговременно — логист рассчитает маршрут и запустит подготовку документов.

Сколько стоит переезд в другой город?

— От 20 ₽/км, минимальный заказ 9900 ₽. Итог зависит от расстояния и объёма вещей — сколько места они займут в кузове. Точный расчёт логист сделает по заявке за 5–10 минут.

Какая машина нужна для переезда?

— Чаще всего хватает газели: тент 9 м³ или удлинённая версия 14 м³ (до 1,5 т). Если вещей больше — подберём КамАЗ до 10 т. Назовите логисту примерный объём, он предложит оптимальный вариант.

Есть ли грузчики для переезда?

— Организуем проверенные партнёрские бригады — профессионалов, а не шабашников. Их услуги оплачиваются отдельно от перевозки; закажите заранее вместе с машиной.

Как упаковать мебель и вещи для переезда?

— Упаковка должна выдержать транспортировку — это главное требование и залог сохранности вещей. Мебель и хрупкие предметы упакуйте до приезда машины; водитель проконтролирует размещение и крепление груза в кузове.

Сколько времени занимает переезд между городами?

— Машина проходит до 600 км в сутки: например, 1200 км — около 2 дней в пути. Подача транспорта — от 1 дня, при наличии машины возможна день в день.

Что нельзя перевозить при переезде?

— Грузы с классом опасности (ADR) не возим. Животных перевозим только вместе с хозяином по согласованию с водителем или в переноске как груз — уточните детали у логиста заранее.

Что такое попутный груз (догруз) и как это работает?

— Ваш груз едет в машине, которая уже следует по нужному маршруту с другими грузами, — вы платите только за занятое место. Логист подбирает транспорт, идущий в вашем направлении.

Насколько попутная перевозка дешевле отдельной машины?

— Тарифы — от 15 ₽/км: попутный вариант может оказаться в разы дешевле выделенной машины, потому что вы оплачиваете только своё место в кузове, а не весь рейс.

Какие сроки у попутной доставки?

— Дольше, чем у отдельной машины: сроки зависят от маршрута попутного транспорта и его загрузки. Если время не горит — это самый выгодный способ. Ориентир по скорости тот же: до 600 км в сутки.

Какие грузы подходят для отправки догрузом?

— Небольшие партии от 100 кг: коробки, мебель, оборудование, товары. Минимальная стоимость заказа — 9900 ₽. Перевозка при этом остаётся «от подъезда к подъезду».

Есть ли ограничения у попутных перевозок?

— Не возим грузы с классом опасности (ADR). Работаем на межгородних маршрутах от 100 км по России; по направлениям Калининград и Крым берём грузы от 500 кг. Дату отправки логист подтверждает по наличию попутных машин.

Как отправить попутный груз в другой город?

— Оставьте заявку с маршрутом, весом и габаритами груза — логист подберёт машину, идущую в вашем направлении, и назовёт цену. Условия фиксируются в договоре, оплата после доставки, перед выгрузкой.

Какой температурный режим держит рефрижератор?

— От +12 до −20 °C. Заданная температура поддерживается на протяжении всего маршрута — груз едет «как в холодильнике» от погрузки до выгрузки.

Какие грузы возят в рефрижераторе?

— Скоропортящиеся и замороженные продукты питания — всё, что требует температурного режима в пути. На рефрижераторные перевозки берём грузы от 200 кг.

Сколько стоит перевозка рефрижератором за километр?

— Межгород рефрижератором — от 40 ₽/км, минимальный заказ 9900 ₽. Итоговая цена зависит от маршрута, веса и объёма груза — точный расчёт сделает логист.

Какие размеры бывают у рефрижераторов?

— От газели-рефрижератора на 1,5 т и 10,8 м³ до фуры-рефа на 20 тонн. Есть и промежуточный вариант — КамАЗ-рефрижератор до 10 т. Машину подбираем под объём вашей партии.

Как контролируется температура в пути?

— Рефрижератор поддерживает заданную температуру на всём маршруте автоматически. Персональный логист на связи с водителем — по запросу сообщит статус перевозки в любой момент.

Сколько времени займёт доставка рефрижератором?

— Как и у обычных машин: до 600 км в сутки. Например, маршрут длиной 1200 км (Москва — Самара) займёт около 2 дней, температурный режим держится всё это время.

Сколько паллет входит в фуру?

— В стандартную еврофуру помещается 33 европаллеты. Грузоподъёмность — 20 тонн, объём кузова около 82 м³. Если поддонов меньше — рассмотрите догруз: платите только за занятое место.

Сколько тонн и кубов везёт фура?

— Фура берёт до 20 тонн груза при объёме кузова около 82 м³. Это самый вместительный транспорт в нашем парке — для крупных партий и полной загрузки.

Какие типы кузова бывают у фуры?

— Тент, рефрижератор и изотерм. Тент — универсальный вариант, рефрижератор держит температуру от +12 до −20 °C для скоропортящихся грузов, изотерм сохраняет температуру без активного охлаждения.

Сколько стоит перевозка фурой за километр?

— Межгород фурой — от 45 ₽/км, минимальный заказ 9900 ₽. Итог зависит от маршрута, загрузки и наличия машин — точный расчёт логист делает на конкретную дату.

Можно ли отправить груз фурой, если он не занимает весь кузов?

— Да, отправим догрузом: ваш груз поедет в фуре вместе с другими, а вы заплатите только за своё место. Это заметно дешевле отдельной машины, но сроки зависят от маршрута попутного транспорта.

Когда нужна фура, а когда хватит КамАЗа?

— Фура — для партий до 20 т и до 82 м³ (33 европаллеты). Если груза до 10 т, выгоднее КамАЗ. Назовите логисту вес и объём — он подберёт машину, чтобы не платить за лишнюю вместимость.