FAQ - Часто задаваемые вопросы

За сколько дней нужно заказывать перевозку?

— Оптимально за 2-3 дня до отправки. Это позволит нам подобрать наиболее подходящий транспорт и маршрут. При срочной необходимости возможна организация перевозки в день обращения, но это может повлиять на стоимость.

Каковы сроки доставки груза?

— Сроки зависят от расстояния. В среднем грузовой автомобиль проезжает до 600 км в сутки. Точное время прибытия сообщается водителем по мере приближения к пункту назначения.

Предоставляете ли информацию о местонахождении груза?

— Да. По запросу клиента предоставляется отчет о текущем местоположении транспортного средства.

Нужно ли самостоятельно доставлять груз на склад для отправки?

— Нет, наш транспорт прибудет по адресу, указанному вами для погрузки. Вам не нужно никуда доставлять груз самостоятельно.

Что делать, если получатель не может принять груз в назначенное время?

— Сообщите об этом нам как можно раньше. Мы постараемся скорректировать время доставки или организовать временное хранение груза. Обратите внимание, что это может повлечь дополнительные расходы.

Работаете ли вы в выходные и праздничные дни?

— Да, мы осуществляем перевозки без выходных. Однако в праздничные дни могут быть ограничения по погрузке-разгрузке на некоторых объектах. Уточняйте график работы при оформлении заказа.

Заключается ли договор на перевозку?

— Да. Заключение договора является обязательным условием для каждой перевозки.

Выдаете ли вы документы для бухгалтерии?

— Да, мы предоставляем полный комплект документов для бухгалтерской отчетности: акты, счета, транспортные накладные.

Осуществляете ли вы страхование перевозимых грузов?

— Да. По желанию клиента мы можем организовать страхование груза.

Является ли страхование обязательным?

— Нет. Страхование груза - дополнительная услуга, которая оформляется по запросу клиента.

С какими страховыми компаниями вы сотрудничаете?

— Мы работаем с проверенными страховыми партнерами, имеющими высокий рейтинг надежности. Конкретную компанию подбираем исходя из особенностей груза и маршрута.

Как происходит процесс оформления страховки?

— После вашего запроса на страхование мы рассчитываем стоимость, предоставляем информацию о условиях и оформляем необходимые документы. Страховой полис выдается до начала перевозки.

В случае страхового случая, как происходит возмещение?

— При наступлении страхового случая мы оказываем полное содействие в оформлении необходимых документов и взаимодействии со страховой компанией для получения возмещения.

Предоставляете ли вы услуги грузчиков?

— Нет. Наша компания специализируется на транспортировке. Услуги грузчиков не входят в стандартный пакет.

Можете ли вы найти грузчиков?

— Да. У нас есть проверенные партнеры, предоставляющие услуги погрузки-разгрузки. Можем организовать их привлечение по вашему запросу.

Кто отвечает за погрузку и разгрузку груза?

— Погрузка— ответственность отправителя, разгрузка— обязанность получателя. При погрузке убедитесь, что груз правильно размещен и закреплен в кузове. Для разгрузки обеспечьте наличие необходимых людей или техники к моменту прибытия транспорта. Наша компания отвечает за безопасную транспортировку груза между пунктами погрузки и выгрузки.

Есть ли требования к упаковке груза?

— Да. Груз должен быть упакован так, чтобы выдержать транспортировку. Правильная упаковка— залог сохранности груза.

Что если получатель не может организовать разгрузку?

— Предупредите нас заблаговременно. Мы поможем организовать разгрузку за дополнительную плату.

Может ли водитель помочь с погрузкой?

— Как правило, задача водителя— обеспечить безопасную транспортировку. Он проконтролирует правильность погрузки, но обычно не участвует в ней физически. Однако если груз небольшой, водитель может помочь. Важно: если вам нужна помощь при погрузке, сообщите об этом заранее— мы подберем водителя, готового помочь с загрузкой.

Какой транспорт используется для грузоперевозок?

— Наша транспортная компания имеет собственный автопарк и привлекает наемный транспорт для оптимального выполнения заказов на грузоперевозки.

Можно ли перевозить пассажиров вместе с грузом?

— Для безопасности и соблюдения норм перевозка пассажиров не рекомендуется. В исключительных случаях на расстояния до 500 км решение принимает водитель.

Осуществляете ли перевозку автомобилей?

— Да, мы выполняем автоперевозки исправных автомобилей. Погрузка в кузов осуществляется силами заказчика.

Какие условия для рефрижераторных перевозок?

— Рефрижераторные перевозки доступны для грузов от 100 кг. Нужный температурный режим поддерживается на всем маршруте.

Где находится ваша транспортная компания?

— Главный офис нашей транспортной компании расположен в Москве. Мы выполняем грузоперевозки по всей России.